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BOB山西省人民政府

发布时间:2023-10-20 15:13:06点击:

  BOB9月22日,在美的太原运营中心直播间,主播贝贝正在聚光灯前熟练地推介着商品性能、价格及售后服务。

  有人说,过去几十年,家电零售的增长红利来自房地产的扩张和流量红利。近年来,随着房地产进入存量市场,家电市场也面临销售乏力、成本高企等困局。如今,在提振消费的政策背景下,大宗消费加快复苏、房地产政策调整,行业迎来双重利好,如何把握机遇释放更多价值,是家电零售商、品牌商面临的考验。暖风频吹,我省家电零售行业将如何走出困境,实现突围?

  “像这款洗衣机,咱们先按3399元去拍,拍完之后,找客服给您退200,实际就是3199元,但是在我直播间还有100块钱补贴,到手价就是3099元,最后还能领到洗衣机赠品……”9月22日,在美的太原运营中心直播间,主播贝贝正在聚光灯前熟练地推介着商品性能、价格及售后服务,旁边工作台的3位工作人员负责后台运营及场控。这也是刚刚落户我省的美的太原运营中心直播基地的工作日常。

  边看直播边购物,对于大多数消费者来说并不稀奇,但在直播间里买家电,尤其是大件电器,消费者购买“冲动”并不容易形成BOB。然而,近几年,“5G”和“物联网”的发展让直播与短视频获得了更好的网络基础和时代红利,加之现代生活节奏快、压力大,直播与短视频能给用户带来更直观、更娱乐化的体验。尤其是疫情以来,不少家电厂商、零售商,开始涌进“直播带货”新赛道,成为促进消费、拉动内需的一股新动力。

  “直播引客如今已成为一种行业趋势,家电厂商纷纷“触网”是顺应市场变化,对全新营销模式的有效尝试。美的在山西拥有1400多家零售门店,此次打造的8个直播间相当于将8家门店搬到线上。揭牌当日成交金额就达35万元。未来日均销售50万元将成为一种常态。”美的太原运营中心直播基地负责人肖云洪胸有成竹地说。

  “线下门店早上开门晚,晚上关门早,在线上买家电可以不受时间、空间局限,我现在越来越愿意尝试这种消费方式。”在直播间里抢购了一台品牌空气炸锅的王彩虹说,线上购物打破了传统消费体验认知,并且价格有一定优势,不少家电厂商还能实现及时送货,进一步提升了消费体验感。

  直播带货中,家电厂商也尝到甜头。随着以抖音为代表的内容电商、兴趣电商开始发力家电零售市场,包括小红书、B站、知乎等都成了家电厂商引流获客的新舞台,大量头部家电企业甚至专门组建了面向社交平台的内容“种草”和运营部门、团队,通过这种方式为家电行业直播带货的精准化、效率化提供帮助。

  “互联网发展很快,从微博、微信到抖音BOB,两三年就出现一个大的变革调整,从本土情况来看,不少家电厂商、零售商也正在结合直播带货形式、内容、手段等,探索更多接地气的直播产品、卖点,互联网思维不断刺激传统企业数字化转型升级,家电行业也不例外。”山西省家电行业服务协会秘书长李桂琴表示。

  精准规划路径加拖布清洁的扫地机器人,搭载全新传感器的空气净化器,实时视频引导、自动蒸汽清洁的蒸烤炸一体机……在家电卖场走上一圈,不同品类家电琳琅满目,新意扑面而来。

  “这两年,家电宣传成本不断提升,传统的营销模式已经不占优势。与此同时,消费者对绿色智能家电、全屋家电智能联动越来越看重……这些都或多或少地向家电厂商、零售商传递了创新智能的信号BOB。”长期从事苏泊尔家电零售的任锐如是说。

  如何更好满足消费多元化和高品质化的追求,带来更优质的家电消费体验,是所有家电品牌商、零售商需要面对的课题。采访中,不少家电厂商表示,随着人们生活质量提升,消费者不再局限于单一功能的产品,高端化、智能化、绿色产品销售比重明显提升。家电品牌商也纷纷加入智能化家居和生态化家居的“赛道”,通过互联网实现场景化,满足客户的生活需求。

  “这些智能家电满足了我一个人的居家需求。”在某国企上班的90后张蕊,指着家里的智能家电说,当智能门锁人脸识别开门的那一刻,回家场景启动,客厅的灯光开启、空调换新风、窗帘自动关闭、扫地机器人工作一天回巢待机,从保鲜冰箱取出菜品,便可在迷你电煮锅中满足自己的味蕾BOB。

  从“家电”到“家居”的一字之变,表明了家电与家居融合发展的新态势。比如海尔创立了全屋智能场景品牌三翼鸟,格力发布了以语音空调为核心的全屋智能产品图景;美的发布了名为“美的智慧家”的全屋智能产品体系,海信则推出高端智能套系家电“璀璨”……从高端单品到全屋智能,家电头部企业纷纷在高端化和智能化上落子。

  “事实上,在家电产品耐用性不断提高的情况下,产品更新周期只会变得越来越长,倘若产品新功能无法有效改善消费痛点,更新换代的需求便会萎缩。”李桂琴表示,这也意味着家电企业唯有创新,提供更优质产品,才能创造价值。

  采访中记者还了解到,多种智能产品展开协作,更强大的智慧能力被整合,正在让智能家电变得更懂用户。但不同品牌的家电产品在应用生态上缺乏衔接甚至不够兼容,成为阻碍家电消费的一个短板,也是未来打通全屋智能急需解决的问题。

  资料显示,从销售渠道看,2007年国内家电销售主要依赖线下。家电专卖店市场份额达到了54.6%,超市、百货的市场份额分别为25.6%和19.2%,电商所占比例不足1%。但到2021年,电商占比已经达到了53%,专卖店份额下降至30.4%,超市、百货占比也出现了大幅下降,线上开始占据主导地位。

  “尽管行业现状不容乐观,但市场环境变化也为家电零售企业带来新的机会。”肖云洪说,一方面,新家电企业凭借线上电商平台强大的供应链、物流、客户浏览量,以及在线下渠道新设大量实体店,比如京东在一二线城市开超级体验店、在下沉市场开设家电专卖店;另一方面,老牌家电企业开始利用线下渠道广的优势BOB,叠加线上渠道的拓展,将传统家电连锁进行转型升级,不仅开辟了线上渠道,还将线下门店升级为“新模式”,致力于强化产品的“展示+体验”感。可以肯定的是,家电线下卖场不会消失,家电自身的属性决定了,体验和服务是消费者购物中不可取代的环节。

  家电消费作为传统消费的主要领域,也是恢复和扩大消费的重要发力点。政策暖风频吹,多部门连推提振消费的政策举措。如何更好激发家电消费潜力?

  李桂琴认为,一方面要不断扩大优质供给,推动智能家电产品升级和附加值提升,尤其是针对80后、90后消费主力的个性化、定制化需求,以及适老化智能需求等。另一方面,要持续拓展农村市场,加快推动绿色智能家电下乡,“挖潜”“换新”等举措在三线以下城市、县乡村构成的下沉市场效果明显。对于家电零售企业来说,这一市场就是可供挖掘的增长空间。她认为,这两年,家电行业竞争格局不断优化,行业集中度进一步提高,在领军企业、创新企业带动下,绿色智能家电产品占比大幅提高,为扩大家电消费提供了坚实支撑。当然,与家电消费升级相适应,还需要有关部门以及家电企业在以旧换新、推广智能集成家电、废旧家电回收等方面精准施策。

  山西省家电行业服务协会会长孔建华表示,作为实体经济的重要组成部分,家电行业对推动经济回升、促进经济发展具有重要作用。如今,家电行业迎来了很多可以把握的利好和机会,比如房地产回暖、家电“促消费”政策,以及行业协会的异业联盟,再加上政府补贴等利好政策的不断推出,家电行业发展一定会再上新高度,拓展新蓝海。(任志霞)