BOB湖北日报讯（记者刘畅、通讯员曾娟、张雪晴）“自愿公开承诺线下实行七日或更长时间无理由退货BOB。”3月13日，武汉市放心消费行动公益活动上，武汉家电商业协会秘书长赵静向全市线下实体店经营者发起倡议，工贸家电、苏宁易购、京东五星电器、中百工贸电器旗下67家家电经营店积极响应，承诺主动接受市场监管部门和社会公众的监督。

　　“让消费者拥有线下消费‘后悔权’，这是深化放心消费行动，优化消费环境，改善消费体验的重要一步。”武汉家电商业协会介绍。

　　倡议内容包括积极承诺、主动公示BOB、践行承诺、遵规守法BOB、接受监督等。全市67家家电线下实体店承诺七日无理由退货，不得利用格式条款等形式损害消费者的合法权益。同时严格履行退货承诺，不拖延消费者的合理诉求。及时办理退货，返还消费者已支付的商品价款，提高消费者满意度。“自愿承诺BOB，承诺即受约束”，67家线下实体店经营者郑重承诺。

　　据了解，这67家实体店将根据商品属性和实际经营条件，采取一行业一承诺、一企业一承诺、一门店一承诺等形式，自愿公开承诺实行七日或更长时间的无理由退货。自愿承诺的经营者在营业场所醒目位置BOB，向消费者公示无理由退货承诺和无理由退货制度，向消费者说明实行无理由退货的商品范围、退货时限、退货条件、退货程序等内容。经营者在销售商品过程中，主动向消费者说明无理由退货的相关情况。

　　“‘线天无理由退货’承诺活动，是武汉市开展放心消费创建活动的重要内容，是优化消费环境、激发消费活力的重要举措。”武汉市市场监管局相关负责人表示，将进一步推广无理由退货承诺的领域，激发消费活力。