BOB近日，我院受理判决一起因网上购物产生纠纷的民事案件，在该案审理过程中，承办人员在庭审前、庭审中、庭审后多次向双方当事人做调解工作，但因双方分歧太大无法达成一致意见。在案件判决后，案件承办人多次对被告进行判后答疑，使得原被告均认可案件判决内容，被告主动通过微信转账方式履行判项给付内容及案件受理费共计5295元，使得双方纠纷得以彻底解决。

　　原告在京东商城浏览时看中被告名下店内展示的一套乌金木实木沙发布艺组合，原告联系该店客服询问商品详情并留下了自己的联系方式，随后被告添加原告的微信及电话商定，确定了商品颜色及价格，原告通过微信转账方式向被告支付定金7000元。后被告向原告微信发送了家具成品照片，原告认为所发家具照片与京东旗舰店商品展示页图片的颜色、规格、细节均存在明显差距，遂提出取消订单，被告认为只是拍摄角度和光线不同引起的差异、自己已将实物图发送给原告查看过BOB、家具尺寸不同细节会有差别，原告取消订单需要从定金中扣除油漆费BOB。经双方协商及市场监管局调解无果，引起诉讼。

　　根据本案中买卖合同的标的，定金数额最高为3460元，超过的部分不产生定金效力，被告应退还原告。原告认为被告制作的成品家具与其所选的颜色BOB、样式均不一致，提出取消订单，因双方是通过手机微信沟通，商品颜色样式是通过照片确定的，而照片拍摄的场地、光线、角度不同会造成物品的颜色差异；被告辩称成品的样式与旗舰店的样品存在细微差别是因为二者尺寸不一致，并且自己告知过原告，产品与样品不可能完全一致，但该答辩意见未提交证据证实，本院不予采信，故合同没有继续履行原、被告均存在过错，被告应返还定金的一半，共计应返还5000余元。

　　生活中，网上购物是人们生活消费的重要途径，对由此产生的纠纷应做到有效化解双方矛盾BOB，真正做到“案结事了”，彰显人民法院在保障人民权益、实质性化解纠纷方面的积极作用。

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